Zgłoszenia zdarzeń niepożądanych
Informacja dla Pacjenta o możliwości zgłaszania zdarzeń niepożądanych
Szanowni Państwo,
Bezpieczeństwo naszych Pacjentów jest dla nas priorytetem. Każde zgłoszenie dotyczące zdarzenia niepożądanego pomaga doskonalić jakość opieki oraz zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości.
Czym jest zdarzenie niepożądane?
Zdarzenie niepożądane to sytuacja, która wystąpiła podczas udzielania świadczeń zdrowotnych i mogła lub spowodowała szkodę u pacjenta. Może dotyczyć między innymi:
- pomyłki w identyfikacji pacjenta,
- błędu w podaniu leku,
- upadku pacjenta podczas pobytu w szpitalu,
- zakażenia związanego z opieką zdrowotną,
- problemów związanych z wykonaniem zabiegu lub badania,
- innych sytuacji budzących obawy dotyczące bezpieczeństwa opieki.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
Jeżeli byli Państwo świadkiem zdarzenia lub uważają, że doszło do sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu pacjenta, mogą Państwo:
- poinformować lekarza, pielęgniarkę lub położną,
- wypełnić formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego
- elektroniczny lub
- papierowy dostępny w punkcie pielęgniarskim
Jakie informacje warto przekazać?
W zgłoszeniu warto podać:
- datę i miejsce zdarzenia,
- krótki opis sytuacji,
- czego dotyczyły Państwa obawy,
- dane kontaktowe (opcjonalnie), jeśli chcą Państwo otrzymać informację zwrotną.
Co dzieje się po zgłoszeniu?
Każde zgłoszenie jest analizowane przez wyznaczone osoby. Celem analizy jest:
- wyjaśnienie okoliczności zdarzenia,
- wdrożenie działań zapobiegających podobnym sytuacjom,
- poprawa jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń.
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego służy poprawie bezpieczeństwa pacjentów. Każde zgłoszenie traktowane jest z należytą starannością i poufnością.
Dziękujemy za współpracę
